實體店零售最大的優勢就是能夠代表品牌的員工與消費者面對面互動，以及在顧客進店時有現貨，這兩者都是新常態下實體店的王牌。——Shelmark咨詢公司創始人、首席執行官Shelly Koha

最近，Diane Von Furstenberg和《每日郵報》在DVF的紐約實體店里發布了這個設計師品牌的夏季時裝系列。其他品牌，例如Bottega Veneta在紐約的布魯克林新推出了閃店，提供包括手袋、鞋子、配飾和最近沙龍T臺秀的主要成衣。

在美國，隨著限制的取消和更多場所重新開放，零售商們期待著消費者回歸實體店——并且考慮采用哪些刺激措施激勵消費者到店。

“衛生官方限制的放開和疫苗接種的增加將對實體零售產生積極影響，”位于紐約的Shelmark咨詢公司創始人和首席執行官Shelly Kohan說，“紐約的消費者已經準備好回歸實體店。實體店和網購不同，網購的體驗常常是平和的，實體店則提供即時的滿足感和更多人與人之間的互動。今年晚些時候回到公司工作和大學生們回歸校園，都將是讓消費者們走進商店的積極因素。”

Zenreach的一份報告發現，自2021年初以來，零售商店、餐廳和娛樂場所的客流量和店內訪問量平均已經增加了44%。今年年初以來，一些城市的增長幅度更大：波士頓為77%，紐約為83%，芝加哥為121%，圣地亞哥為173%。

“這對我們的經濟是個好兆頭，”Zenreach營銷副總裁梅根•溫特斯騰(Megan Wintersteen)說隨著室內佩戴口罩的要求開始取消，Zenreach預計這些數字將繼續增加。如果在未來三個月內，全國的實體商店客流量提升55%以上(相比2021年1月1日起)，我也不會感到驚訝。”

根據Cotton Incorporated的2021年新冠消費者反應調查(2021年5月，第6輪)，80%的消費者預計未來幾個月在服裝上的花費將達到疫情前水平(39%)或更高(41%)，這對時尚行業來說也是個好兆頭，盡管55%的消費者表示他們仍然“非常關注”疫情，但這與Cotton Incorporated 2月份的第5輪調查(59%的消費者非常關注)相比略有下降，與2020年11月的第4輪調查(65%)相比也有顯著下降。

根據Cotton Incorporated的2021年新冠消費者反應調查(2021年2月，第5輪)，消費者表示，在安全的情況下，他們最期待見到家人或朋友(44%)，去度假(42%)，去自己喜歡的餐館或酒吧(31%)，參加音樂會或大型活動(30%)，大多數人(69%)甚至期待著重新打扮一番，不過79%的人說穿著舒適的衣服會讓他們感覺更好。

Kohan表示：“所有這些統計數據都是服裝市場的重要風向標。”消費者想出去社交。這包括外出就餐聚會，以及外出購物。”

Cotton Incorporated負責消費者營銷的高級副總裁Kim Kitchings表示，各品牌和零售商也應該關注不同年齡消費者對疫情的看法存在差異。

“Z世代中有77%的人相信疫情將在2021年底結束，”Kitchings在最近的Robin Report播客題為《我們在打扮：Cotton Incorporated后疫情樂觀主義研究》中談到，“相比之下，25歲及以上的人中持此觀點的百分比僅為62%。”

另一個讓人有些驚訝的發現是，Z世代的消費者可能將給實體店帶來巨大的商機：他們渴望切斷與亞馬遜的聯系。數字體驗管理軟件公司Sitecore的一項調查顯示，經過這么長時間的網上購物后，40%的美國消費者表示，他們希望減少在亞馬遜的消費。Z世代最希望打破亞馬遜購物習慣(53%)，其次是千禧一代(49%)、X世代(36%)和嬰兒潮一代(25%)。

根據Sitecore的調查發現，30%的消費者在亞馬遜購物后開始感到后悔。他們認為收到低質量商品(21%)、其他零售商提供更好的選擇(21%)以及希望支持其他零售商或品牌(12%)。這些是他們希望減少在亞馬遜下單的幾大主要原因。

Kitchings還指出，不管消費者是如何購買衣服的，無論是網上購買還是店內購買，近八成的人表示，他們希望回到實體店購買時裝。

根據Cotton Incorporated的新冠消費者反應調查(第6輪)，超過四分之三的購物者(78%)表示，他們預計未來幾個月在實體零售店購買服裝的時間和疫情前相同(32%)或增加(46%)。

Kohan說，網購，無論是亞馬遜還是其他任何網絡平臺，在未來幾年都將繼續增長。但她表示，實體店需要像社交媒體一樣吸引人，而不是簡單地接受網購增長的變化。

“當看到抖音和在線購物的實時流媒體時，問題就變成了，‘零售商如何在四面墻內復制這種體驗，’”Kohan說實體零售最顯著的優勢是代表品牌的員工與消費者的面對面互動，以及在顧客進店時有現貨，這兩者都是新常態下實體店的王牌。產品仍然是王道，所以產品組合對目標市場來說依然很重要。而且，雖然零售商可以嘗試許多噱頭來吸引顧客，但保持簡單是最好的安排，并確保實體店購物流程通暢。”